Hvorfor InfoCare

Fokus på slutbrugerens oplevelse
Unik geografisk dækning
Certificerede serviceteknikere

Som den førende uafhængige serviceleverandør i Norden ved vi, hvordan vi skal yde den bedste service for at opfylde og gerne overstige vores kunders forventninger. Vi sikrer en høj kundetilfredshed ved at fokusere på slutbrugerens oplevelse i hver enkelt leverance – hver eneste dag!

Vort mål er altid at give vores kunder og partnere:

Øget driftssikkerhed på forretningskritisk udstyr og løsninger

Skræddersyede serviceløsninger

Hurtig assistance, hvis noget går galt - i hele Norden

Bedre kundetilfredshed takket være vores fokus på slutbrugerens oplevelse

Brancheerfaring

InfoCare har med stor success samarbejdet med kunder og partnere i en lang række brancher. Vi har blandt andet stor erfaring med løsninger til:

  • Bank og finans
  • Kommuner
  • Telecom og netværk
  • Retail / POS
  • Forsikring
  • Uddannelse
  • Sundhed
  • Hoteller
  • Restauranter
  • Apoteker
  • Datacentre

Autorisationer og certificeringer

Kompetenceudviklingssystem

InfoCare’s kompetenceudviklingssystem er et unikt redskab til at afdække og udvikle vore medarbejderes færdigheder og evner. Ud over de tekniske certificeringer og øvrige faglige kompetencer, lægges der for hver medarbejder også en årlig plan for udvikling af relevante personlige kompetencer.

Erfaring og certificeringer

For at kunne samarbejde med de bedste, skal vi også være de bedste til det, vi laver. For at opnå dette, sørger vi for at vores medarbejdere er ajourført med de sidste nye certificeringer og autorisationer. Produktkendskab og en dyb forståelse for produktkompleksitet er afgørende for vores succes.

Autoriseret servicepartner

Vi er stolte af at være autoriseret servicepartner for alle større internationale producenter og forhandlere i det nordiske marked. Deres tillid og tiltro er måske det bedste bevis på, at du også kan stole på os.

Service Management systemer

IT problemer kan være komplekse – det kan løsningen af dem ikke!

Vores omfattende IT løsninger er nøglen til vores succes. InfoCare’s Service Management løsning leverer førsteklasses teknologi, der hjælper vores teknikere og partnere med at yde en endnu bedre service og skabe tilfredse kunder. 
 

slider-mobile3-medium

Mobil Field Service

At levere Field Service kræver mobilteknologi. For at kunne leve op til kundens SLA, har serviceteknikeren brug for adgang til serviceinformationer og kundedata uanset tid og sted. Med vores systemer har vores teknikere og underleverandører online-adgang til deres serviceordre fra en hvilken som helst enhed.

Planlægning og dispatch

Det handler om at få den rette tekniker til den rette kunde med de rette parts. Der er mange aspekter, der skal tages hensyn til, når man planlægger serviceaktiviteter – uanset om det er garantiservice, installationer, reparationer eller staffing-projekter. For at kunne udføre den bedste planlægning og dispatch er elementer som SLA, reservedele, optimale køreruter, certificeringer og kompetencer afgørende.

Tilfredse kunder?

Hold øje med kundetilfredsheden. Måling af SLA er meget vigtig, men måling af kundetilfredshed er muligvis endnu vigtigere. Med vore integrerede SMS-funktion udfører vi kundetilfredshedsmålinger i samarbejde med vores kunder og partnere.