Month: June 2018

Näkökulma: Palvelujohtaminen IT-alalla – hyvä asiakaspalvelu on parasta markkinointia

12.06.2018

Jori Sistonen, palveluliiketoiminnan johtaja Perinteisesti pitkälle viety tekninen osaaminen ei ole kulkenut käsikädessä erinomaisen asiakaspalvelun kanssa. Yleisesti asiantuntijalle on ollut sallittua olla lyhytsanainen ja keskittyä pelkkään tekniikkaan. Tämä ei kuitenkaan riitä, jos haluaa erottautua positiivisesti kilpailijoistaan. Elävästi mieleen nousevat omat kokemukseni autohuollosta, jossa asiakkaaksi usein mielletään auto eikä sen omistaja.   Me InfoCarella uskomme, että…