Asiakastarina

Case: InfoCaren ja HPE:n kumppanuus nosti asiakastyytyväisyyden uudelle tasolle

13.10.2017

InfoCaren ja Hewlett Packard Enterprisen eli HPE:n yhteistyö kasvoi huhtikuussa pääkaupunkiseudun yksittäisistä konesaleista valtakunnalliselle tasolle. Nyt InfoCare ja HPE tuottavat rintarinnan IT-asiantuntijapalveluita Ahvenanmaalta Inariin. Loppukäyttäjät operoivat muun muassa tietoliikenne- ja sairaanhoitoalalla. Huhtikuun alusta syyskuun loppuun InfoCare on hoitanut reippaasti yli tuhat palvelupyyntöä, jotka on hoidettu paikan päällä loppukäyttäjän toimitiloissa. Tuoreen yhteistyön myötä asiakastyytyväisyys on noussut….

Case: InfoCaren ja Capgeminin globaali kumppanuus pohjaa asiantuntijaosaamiseen

23.10.2017

InfoCare ja Capgemini tuottavat lähitukipalveluja yhteiselle loppuasiakkaalle globaalisti. Öljynjalostuksen ja -markkinoinnin alalla toimivalla loppuasiakkaalla on toimipisteitä Suomessa ja muualla Euroopassa, sekä mm. Singaporessa, Venäjällä. Yhteistyö käynnistyi loppuvuodesta 2015: ”Kättelimme yhteistyölle neljää päivää ennen joulua ja tammikuun lopulla palvelut olivat tuotannossa. Tässä välissä teimme paitsi järjestelmähallinnan siirrot, myös henkilösiirrot ja rekrytoinnit”, muistelee InfoCaren palvelupäällikkö Pasi Haavisto….

Case: Danske Bankin muutossa siirtyi 1100 henkilöä – ja saman verran työpisteitä

26.10.2017

Danske Bankin Suomen pääkonttori muutti Haagasta Pasilaan elokuussa 2017. Lisäksi syyskuussa siirtyi osa Salmisaaren toiminnoista. Muutto koski noin 1100 henkilöä pääasiassa pankkiliiketoiminnan eri yksiköistä. Työasemaympäristön, IP-puhelimien ja printtereiden osalta laitesiirroista vastasi InfoCare. ”Tavoitteena ja tärkeänä kriteerinä oli, että työt jatkuvat siirtyvillä henkilöillä maanantaiaamuna siitä, mihin perjantai-iltana jäätiin. Viikonlopun yli sai muuttua vain työpöydän sijainti”, toteaa…

Case: Laaja käyttöjärjestelmäuudistus Realia Groupin 1300 työpisteelle kahdeksassa viikossa

06.08.2018

InfoCare on ollut Realia Groupin IT-lähituki, Service Desk ja elinkaaripalvelujen tuottaja vuodesta 2012 ja huolehtinut siitä, että Realia Groupin työntekijöiden laitteet ja ohjelmistot toimivat kaikkialla Suomessa. Realia Groupin laaja käyttöjärjestelmäuudistus alkoi keväällä 2018. Projektin tavoitteena oli asentaa noin 1300 tietokoneelle Windows 10 -käyttöjärjestelmä sekä yhtenäistää laitteet ja ohjelmistot kahdeksan intensiivisen viikon aikana. Roll-out-projektiin kuului noin…

Case: InfoCarelta tuki Uuden lastensairaalan käyttökatkottomaan muuttoon ja uuteen toimintatapaan siirtymiseen

03.12.2018

Potilaat ja hoitohenkilökunta muuttivat Uuteen lastensairaalaan syyskuussa 2018, kun rakennus otettiin käyttöön vaiheittain. Meilahdessa sijaitseva Uusi lastensairaala on lasten vaativaan erikoissairaanhoitoon keskittynyt sairaala. Infocare on hoitanut HUSin laite- ja käyttäjätukea usean vuoden ajan ja oli mukana Uuden lastensairaalan käyttöönoton suunnittelussa alusta lähtien. Käyttöönoton kriittisenä onnistumisen mittarina oli potilasturvallisuuden varmistaminen ja hoitotyön saumaton jatkuvuus. Kaiken tuli…