InfoCare kymmenen kärjessä menestyneimpien IT-yritysten joukossa

IT-ala on ollut yksi menestyjistä koronapandemian aiheuttaman taantuman keskellä. Tietotekniikan ammattilaislehti Tivi listasi Suomen suurimmat IT-yritykset. InfoCare Oy nousi vertailussa yhdeksän parhaan menestyjän joukkoon. Millä keinoin InfoCare on selviytynyt kriisistä ja mitkä tekijät ovat menestyksen takana?

Vuosi 2020 oli täysin poikkeuksellinen ja globaali pandemia on ajanut yrityksiä valtaviin haasteisiin alalla kuin alalla. Suomen IT-ala selvisi kuitenkin vaikeasta vuodesta hienosti, vaikka kasvuvauhti hieman hidastuikin. InfoCare Oy pääsi tietotekniikan ammattilaismedia Tivin 250:n suurimman IT-alan yrityksen listauksessa yhdeksän parhaan menestyjän joukkoon ja sijoittui suurimpien IT-yritysten vertailussa sijalle 159. Tähän päästiin ottamalla käyttöön uudenlaisia toimintamalleja, selkeyttämällä liiketoimintasuunnitelmaa ja panostamalla systemaattisesti asiakaskokemukseen.

InfoCaren vuosi 2020 lukuina

  • Liikevaihto 19,5 milj. €
  • Liikevoitto 2,05 milj. €
  • Omavaraisuusaste 69 %
  • Kasvu edellisvuoteen 2019 verrattuna +11 %

Skenaarioajattelun avulla uusi suunta liiketoiminnalle

InfoCare pystyi muuntautumaan ja sopeutumaan koronakriisin keskellä skenaarioajattelun avulla. ”Keskityimme selkeisiin strategioihin ja liiketoimintasuunnitelmiin. Teimme tilanneanalyyseja mahdollisista tulevista tapahtumista ja pystyimme muokkaamaan niiden pohjalta liiketoimintamalleja ja palvelutarjontaa”, InfoCaren toimitusjohtaja Pete Brusi taustoittaa. Skenaarioajattelu on tehokas työkalu, joka perustuu kokemukseen, tietoon ja mielikuvitukseen. Lue, miten skenaarioajattelua hyödynnettiin InfoCarella koronakriisin aikana.

Vahva taloudellinen tilanne mahdollisti muutoksen

InfoCare on pystynyt ottamaan käyttöön uusia toimintamalleja suunnitelmallisen tekemisen ja riskinottokyvyn avulla. Yritys on pyrkinyt jatkuvaan kustannusten hallintaan, mutta keskeistä menestykselle ovat myös olleet investoinnit ja panostukset valittuihin liiketoiminnan alueisiin. ”Tämä ei olisi ollut mahdollista ilman vahvaa taloudellista tilannetta”, Brusi sanoo.


”Yritys- ja luottotietoyhtiö Bisnode on myöntänyt InfoCarelle Golden AAA-luottoluokituksen. Vain 0,6 % suomalaisista yrityksistä saa kyseisen luokituksen.”


Osoituksena tästä yritys- ja luottotietoyhtiö Bisnode on myöntänyt InfoCarelle Golden AAA-luottoluokituksen. Vain 0,6 % suomalaisista yrityksistä saa kyseisen luokituksen.

Asiakastyytyväisyys jopa kansainvälisellä tasolla erinomainen

Menestys näkyy myös asiakasrajapinnassa. InfoCare sai viime vuoden asiakastyytyväisyyskyselyssä hyvät arvosanat asiakaspalvelustaan arvoketjun jokaisella osa-alueella. Kyselyn mukaan suosittelijoiden määrä on kahdessa vuodessa kaksinkertaistunut. 52 pisteen NPS-luku (Net Promoter Score) on jopa kansainvälisessä vertailussa erinomainen.

”Pitkä, systemaattinen työ asiakastyytyväisyyden kehittämiseksi on kantanut hedelmää ja näkyy nyt myös tuloksissa. Olemme InfoCarella pitkään panostaneet arvoketjumme toimivuuteen ja jatkuvaan kehittämiseen. Tavoitteenamme on tuottaa paras mahdollinen asiakaskokemus. Tämän saavuttaaksemme keskitymme siihen, että henkilöstömme työn merkitys ymmärretään läpi koko arvoketjun, palveluprosessimme raportointi on reaaliaikaista ja läpinäkyvää asiakkaille, ja henkilöstömme laaja-alaista osaamista kehitetään jatkuvasti. On mahtavaa huomata, että nämä ponnistelut näkyvät suoraan asiakkaidemme saamassa palvelussa”, palveluliiketoiminnan johtaja Jori Sistonen taustoittaa. ”Tuomme asiakkaalta saadun palautteen kaikkeen toimintaamme. Käymme sitä läpi systemaattisesti ja avoimesti, etsimme yhdessä kehityskohteita ja kehitämme palvelua sen perusteella”, Brusi vahvistaa.

Haemme tekijöitä – tule mukaan kasvuun!
InfoCare hakee nyt myyjää, palvelupäällikköä, projektipäällikköä ja team leaderia vahvistamaan kasvuaan. Tarjoamme vaihtelevan ja mielenkiintoisen tehtävän, jossa pääset käyttämään osaamistasi monipuolisesti vauhdikkaassa ympäristössä. Lue lisää ja hae 30.9.2021 mennessä!