Mikä erottaa InfoCaren SPOC:n kilpailijoista?

01.07.2020

InfoCare tarjoaa 100% kotimaisen 24/7/365 Service Deskin. Ensiratkaisuasteemme vuonna 2019 oli 92%, joka näkyi myös korkeassa loppukäyttäjätyytyväisyydessä 9,1/10. Lähitukea vaativat palvelupyynnöt reititämme älykkäästi omaan valtakunnalliseen palveluverkostoomme.

Tietotyö on muuttanut pitkään perinteistä käsitystä työajasta ja työn tekemisen paikasta. Työn tuottavuuden kehittämisessä on olennaista varmistaa käyttäjätuen saatavuus ja tuen korkea osaaminen.

Tyypillisesti käyttäjätukipalveluita tarjotaan läheltä toimistoaikana, mutta hyvin kaukaa toimistoajan ulkopuolella sekä alle 70% ensiratkaisukyvyllä. Loppukäyttäjälle tämä tarkoittaa heikkoa asiakaskokemusta kun asia ei ratkea, työ keskeytyy ja aika kuluu vaihtoehtoisten ratkaisuiden etsimiseen.


“Uskomme, että yhdistelmä moderneja työkaluja ja huippuosaavaa henkilökuntaa saa teknologian toimimaan!”

– InfoCaren palveluliiketoiminnanjohtaja Jori Sistonen


 

Katso, mikä erottaa InfoCaren SPOC:n kilpailijoista!

Poikkeusaika on antanut hyvän muistutuksen siitä, kuinka tärkeää on, että tietotyön ammattilaiset pystyvät tekemään työnsä myös etänä ajasta ja paikasta riippumatta. Katso, miten  InfoCaren modernit toimintamallit ja työkalut tukevat myös etätyön tekijää kaikissa näissä teknologiaan liittyvissä haasteissa!

Kiinnostuitko InfoCaren Service Desk -palveluista
Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää!

Pete Brusi, Toimitusjohtaja, InfoCare Oy
puh: 040 5869 320

Jori Sistonen, Palveluliiketoiminnan johtaja, InfoCare Oy
puh: 050 3161 093