Supporttjenester

slider-callcenter5

Det er viktig å ha rask og enkel tilgang til hjelp når det oppstår et IT-problem slik at man kan begrense eventuelle konsekvenser for den daglige driften. InfoCare tilbyr både fjernsupport og support på stedet, med ulike servicenivåer avhengig av behov og hvor kritisk det er å få bistand. Vi kan være direkte kontaktpunkt for dine sluttbrukere, administrere henvendelser og hendelser, eller vi kan være din tekniske 2. linje supportfunksjon. Vår supportorganisasjon samarbeider med et bredt utvalg av kunder, og de fokuserer alltid på å levere en god sluttbrukeropplevelse.
 

Tjenester:

  • Service Desk og Incident Management
  • Helpdesktjenester 1. og 2. linje
  • Single Point of Contact (SPOC-funksjon)
  • Administrasjon og oppfølging av hendelser og forespørsler