Hvorfor InfoCare

Som en ledende og uavhengig tjenesteleverandør i Norden, vet vi hvordan vi skal yte best mulig service for å imøtekomme og overgå kundenes forventninger. Vi sikrer en høy kundetilfredshet ved å fokusere på sluttbrukeropplevelsen i alle våre tjenesteleveranser.

InfoCare leverer device lifecycle management tjenester på ALL maskinvare som benyttes utenfor og i datarommet.

InfoCare har:

  • Unik geografisk dekning
  • Fokus på sluttbrukeropplevelsen
  • Responstider helt ned til 4 timer over hele Norge
  • Fleksible og skalerbare tjenester tilpasset enhver kunde/partner
  • Merkeuavhengihet
  • Sertifiserte teknikere med lang erfaring
  • Markedsledende Service Management System

Vårt mål er at vi alltid skal gi våre partnere og kunder:

Økt driftssikkerhet for forretningskritisk utstyr og løsninger

Et bedre produkttilbud kombinert våre tjenester

Unik dekning og lokal tilstedeværelse fra mer enn 160 lokasjoner

Økt kundetilfredshet via vårt fokus på sluttbrukeropplevelsen

Bransjeerfaring

InfoCare har hatt et vellykket samarbeid med partnere og kunder for en rekke bransjer. Vi har bred erfaring i å yte tjenester til:

Retail
Helsevesenet
Forsvaret
Skole
Olje og gass
OEM produsenter
IT

Forsikring
Hotell og resturanter
Bank og finans
Transport
Telekom
Bygg og anlegg
DataCenter

Offentlige og statlige virksomheter
Utdanningsinstitusjoner
Digital Signage
Apotek
Sikkerhetsvirksomheter

 

Autorisasjoner og sertifiseringer

Skill system

InfoCares Skill-system er et unikt system for å finne og utvikle ferdighetene og evnene til hver av våre medarbeidere. I tillegg til tekniske sertifiseringer gjennomgår alle medarbeidere hvert år en Soft Skill-opplæring, en vesentlig faktor for å forbedre og utvikle våre kompetanser.

Erfaring og sertifiseringer

For å samarbeide med de beste, må vi også være best i det vi gjør. For å oppnå dette sikrer vi at våre medarbeidere er oppdaterte når det gjelder de nyeste sertifiseringene og autorisasjonene. Alle våre teknikere er spesialister innen spesielle segmenter – på den måten sikrer vi at høyt kvalifisert personale håndterer dine produkter og løsninger.

Authorisert servicepartner

Vi er stolte over å være en autorisert partner for flertallet av de større internasjonale produsentene og forhandlerne i det nordiske markedet. Deres tillit og tiltro er kanskje det beste beviset på at du kan stole på oss.

Vi har de beste IT-løsningene

Våre omfattende IT-løsninger er nøkkelen til vår suksess. InfoCare Service Management system leverer førsteklasses teknologi for å hjelpe våre teknikere og partnere til å perfeksjonere leveranse av tjenester, samt skape fornøyde kunder på veien. 

Mobil plattform for Feltservice

For å levere effektive feltservicetjenester krever det bruk av mobilteknologi.  Teknikere behøver øyeblikkelig tilgang til serviceinformasjon og kundedata, uansett tid og sted for å kunne løse kundenes problemer  i henhold til  SLA. Med våre systemer, har teknikere og underleverandører tilgang til serviceordre fra hvilken som helst enhet.

Planlegging

Det viktigste er å få rett tekniker til rett sted, til rett kunde med de rette delene.  Mange aspekter må oppfylles ved planlegging av serviceaktiviteter – uansett om det er garantiservice, installasjoner, reparasjoner eller bemaningsprosjekter. Reservedeler, SLA, optimale reiseruter, og kompetanse er nøkkelelementer for å kunne utføre en optimalisert planlegging og utsendelse av teknikere.

Fornøyde kunder?

Hold deg oppdatert om hva kundene mener. SLA er svært viktig for InfoCare. Måling av kundetilfredshet er kanskje enda viktigere. Med vår integrerte SMS-tjeneste utfører vi SMS kundeundersøkelser i samarbeid med våre kunder og partnere.