Älykäs teknologia on osa jokaista bisnestä – kuinka varmistaa sen toimivuus?

06.06.2021

Teknologia on keskeinen osa liiketoimintaa. On toimistolaitteita, kassajärjestelmiä, itsepalvelulaitteita, mainos- ja infonäyttöjä, lippuautomaatteja, pakettiautomaatteja, mobiililaitteita – uusi teknologia on osa arkeamme käytännössä kaikkialla.

Miksi valita InfoCare – asiakkaamme kertovat!

31.05.2021

InfoCaren suosittelijoiden määrä on tuoreimman asiakastyytyväisyyskyselyn perusteella lähes tuplaantunut viimeisen parin vuoden aikana. Mihin yrityksen palveluissa ollaan erityisen tyytyväisiä? InfoCaren asiakkaat kertovat!

Case Posti: IT-kumppani voi tukea liiketoimintaa proaktiivisella otteella

03.05.2021

Logistiikka-ala on kovassa liikkeessä ja se vaatii myös teknologiakumppanilta kykyä ennakoida ja reagoida nopeasti uusiin tilanteisiin. Kuinka InfoCare on onnistunut tukemaan Postin liiketoimintaa laaja-alaisella teknologiatuella?

Teknologia ja muutoksen johtaminen kriisitilanteessa: Case Finnair

01.03.2021
muutoksen johtaminen kriisitilanteessa

Kuinka Finnair onnistui tekemään nopeita ratkaisuja koronakriisin keskellä ja miten hyvä yhteistyö teknologiakumppanin kanssa tuki muutostilanteessa?

Teknologiapalveluiden markkinajohtaja erottautuu 24/7-palvelulla

15.02.2021

Paras mahdollinen palvelu on asiakkaan näkökulmasta riittävän monipuolista, alueellisesti kattavaa ja kustannustehokasta.

Uusi teknologia kasvun mahdollistajana

12.02.2021
Uusi teknologia kasvun mahdollistajana

Näin InfoCarella hyödynnetään uutta teknologiaa liiketoiminnan kehittämisessä – katso video!

Kuinka valita oikea teknologiakumppani? Vinkit kilpailutuksessa onnistumiseen

03.02.2021
InfoCare teknologiakumppani

Mitä kannattaa ottaa huomioon teknologian yhteistyökumppania valitessa ja miksi valintaan on syytä satsata? IT-palvelujen ostaminen ja kilpailuttaminen voi tuntua vaikealta, mutta sitä sen ei tarvitse olla.

Kriisistä selviytyminen skenaarioajattelun avulla – näin InfoCarella reagoitiin äkillisiin muutoksiin koronapandemian keskellä

28.01.2021
InfoCare panostaa skenaarioajatteluun

Korona on vaikuttanut suuresti työelämään, ja yritykset ovat joutuneet sopeutumaan uuteen tilanteeseen nopeasti. InfoCarella onnistuttiin toimivan skenaarioajattelun, suunnitelmallisuuden ja riskinottokyvyn avulla löytämään uusi suunta liiketoiminnalle.

InfoCaren osaaja kehittyy jatkuvasti

21.01.2021
InfoCarella opitaan ja kehitytään jatkuvasti

InfoCare Finland tunnetaan alalla johtavana innovatiivisten teknologiaratkaisujen palveluntarjoajana, jolla on korkea osaamistaso. Siitäkin huolimatta – tai ehkä juuri siksi – yrityksessä panostetaankin jatkuvasti kaikkien työntekijöiden kehityspolkuihin, muun muassa oppisopimuspilottien ja pelillistämisen kautta.

Katso esittelyvideo InfoCaren Service Deskistä!

Miten InfoCaren toimintamallit ja työkalut tukevat etätyön tekijää teknologiaan liittyvissä haasteissa? InfoCaren it-palvelupisteen tiiminvetäjä Niko Mäkipaakkanen esittelee Service Deskin toimintaa. Katso video!

Mikä erottaa InfoCaren SPOC:n kilpailijoista?

01.07.2020

✔InfoCare tarjoaa 100% kotimaisen 24/7/365 Service Deskin.
✔Reititämme lähitukea vaativat palvelupyynnöt älykkäästi omaan valtakunnalliseen palveluverkostoomme.
✔Saimme vuoden 2020 asiakastyytyväisyyskysekyssä hyvät arvosanat asiakaspalvelustamme arvoketjun jokaisella osa-alueella.

Katso videolta, mikä erottaa InfoCaren SPOC:n kilpailijoista!

Tiedote: InfoCare ja HSY ovat solmineet yhteistyösopimuksen

09.01.2020

InfoCare ja Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY ovat 13.9.2019 solmineet yhteistyösopimuksen IT-palvelupisteen (Service Desk) ja lähitukipalveluista. InfoCaren IT-palvelupiste palvelee HSY:n henkilöstöön kuuluvia lähes 800 käyttäjää IT-asioissa. IT-palvelupisteen palvelutuotanto on tarkoitus aloittaa nyt käynnissä olevan palveluiden käyttöönottoprojektin ja joulukuussa tapahtuvan loppukäyttäjille suunnatun pilottivaiheen jälkeen vuoden 2020 tammikuussa. Palvelut tuotetaan InfoCaren Vantaan toimipisteestä ja palvelukielenä on suomi. ”IT-palvelupisteemme…

Asiakastyytyväisyyskysely: InfoCaren vahvuuksia ovat palvelunhallinta, osaaminen ja tekniset valmiudet

16.01.2019

Suurimmat vahvuutemme ovat viimeisimmän asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan palvelunhallinta, tarjoamamme palvelun tekninen taso sekä osaamisemme ja tekniset valmiudet. Asiakkaiden mielestä olemme onnistuneet erityisen hyvin myös palvelutuotannon joustavuudessa ja jokapäiväisessä työssämme. Näistä tekijöistä saimme asiakkailtamme arvosanaksi vähintään 4,34 asteikolla 1 (erittäin tyytymätön) – 5 (erittäin tyytyväinen). Eniten kehitettävää meillä on palautteen mukaan proaktiivisuudessa. Kiinnitämme proaktiiviseen otteeseen enemmän huomiota…

Case: InfoCarelta tuki Uuden lastensairaalan käyttökatkottomaan muuttoon ja uuteen toimintatapaan siirtymiseen

03.12.2018

Potilaat ja hoitohenkilökunta muuttivat Uuteen lastensairaalaan syyskuussa 2018, kun rakennus otettiin käyttöön vaiheittain. Meilahdessa sijaitseva Uusi lastensairaala on lasten vaativaan erikoissairaanhoitoon keskittynyt sairaala. Infocare on hoitanut HUSin laite- ja käyttäjätukea usean vuoden ajan ja oli mukana Uuden lastensairaalan käyttöönoton suunnittelussa alusta lähtien. Käyttöönoton kriittisenä onnistumisen mittarina oli potilasturvallisuuden varmistaminen ja hoitotyön saumaton jatkuvuus. Kaiken tuli…

Näkökulma: Aito elinkaaripalvelu: Loppukäyttäjälähtöinen IT

07.11.2018

Jori Sistonen, palveluliiketoiminnan johtaja Joka toinen yritys toimialalla kuin toimialalla tuntuu tarjoavan elinkaaripalveluita tai tuo markkinoille uusia elinkaarimalleja hyödyntäviä ratkaisuja. Toisin kuin rakennusalan talopaketoinnista IT-palveluiden ostamisesta ja kilpailuttamisesta on tehty ydinfysiikkaa, enkä ole vieläkään täysin varma, kenen etu se lopulta on. Valmistavassa teollisuudessa hyödynnetään jo sujuvasti ennakoivaa kunnossapitoa, kun teknologian huipulla oleva IT-maailma on vielä…

Case: Laaja käyttöjärjestelmäuudistus Realia Groupin 1300 työpisteelle kahdeksassa viikossa

06.08.2018

InfoCare on ollut Realia Groupin IT-lähituki, Service Desk ja elinkaaripalvelujen tuottaja vuodesta 2012 ja huolehtinut siitä, että Realia Groupin työntekijöiden laitteet ja ohjelmistot toimivat kaikkialla Suomessa. Realia Groupin laaja käyttöjärjestelmäuudistus alkoi keväällä 2018. Projektin tavoitteena oli asentaa noin 1300 tietokoneelle Windows 10 -käyttöjärjestelmä sekä yhtenäistää laitteet ja ohjelmistot kahdeksan intensiivisen viikon aikana. Roll-out-projektiin kuului noin…

Näkökulma: Palvelujohtaminen IT-alalla – hyvä asiakaspalvelu on parasta markkinointia

12.06.2018

Jori Sistonen, palveluliiketoiminnan johtaja Perinteisesti pitkälle viety tekninen osaaminen ei ole kulkenut käsikädessä erinomaisen asiakaspalvelun kanssa. Yleisesti asiantuntijalle on ollut sallittua olla lyhytsanainen ja keskittyä pelkkään tekniikkaan. Tämä ei kuitenkaan riitä, jos haluaa erottautua positiivisesti kilpailijoistaan. Elävästi mieleen nousevat omat kokemukseni autohuollosta, jossa asiakkaaksi usein mielletään auto eikä sen omistaja.   Me InfoCarella uskomme, että…

Case: Danske Bankin muutossa siirtyi 1100 henkilöä – ja saman verran työpisteitä

Danske Bankin Suomen pääkonttori muutti Haagasta Pasilaan elokuussa 2017. Lisäksi syyskuussa siirtyi osa Salmisaaren toiminnoista. Muutto koski noin 1100 henkilöä pääasiassa pankkiliiketoiminnan eri yksiköistä. Työasemaympäristön, IP-puhelimien ja printtereiden osalta laitesiirroista vastasi InfoCare. ”Tavoitteena ja tärkeänä kriteerinä oli, että työt jatkuvat siirtyvillä henkilöillä maanantaiaamuna siitä, mihin perjantai-iltana jäätiin. Viikonlopun yli sai muuttua vain työpöydän sijainti”, toteaa…

Case: InfoCaren ja Capgeminin globaali kumppanuus pohjaa asiantuntijaosaamiseen

23.10.2017

InfoCare ja Capgemini tuottavat lähitukipalveluja yhteiselle loppuasiakkaalle globaalisti. Öljynjalostuksen ja -markkinoinnin alalla toimivalla loppuasiakkaalla on toimipisteitä Suomessa ja muualla Euroopassa, sekä mm. Singaporessa, Venäjällä. Yhteistyö käynnistyi loppuvuodesta 2015: ”Kättelimme yhteistyölle neljää päivää ennen joulua ja tammikuun lopulla palvelut olivat tuotannossa. Tässä välissä teimme paitsi järjestelmähallinnan siirrot, myös henkilösiirrot ja rekrytoinnit”, muistelee InfoCaren palvelupäällikkö Pasi Haavisto….

Case: InfoCaren ja HPE:n kumppanuus nosti asiakastyytyväisyyden uudelle tasolle

13.10.2017

InfoCaren ja Hewlett Packard Enterprisen eli HPE:n yhteistyö kasvoi huhtikuussa pääkaupunkiseudun yksittäisistä konesaleista valtakunnalliselle tasolle. Nyt InfoCare ja HPE tuottavat rintarinnan IT-asiantuntijapalveluita Ahvenanmaalta Inariin. Loppukäyttäjät operoivat muun muassa tietoliikenne- ja sairaanhoitoalalla. Huhtikuun alusta syyskuun loppuun InfoCare on hoitanut reippaasti yli tuhat palvelupyyntöä, jotka on hoidettu paikan päällä loppukäyttäjän toimitiloissa. Tuoreen yhteistyön myötä asiakastyytyväisyys on noussut….